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Retours & Échanges

Quand vais-je recevoir mon remboursement?

Une fois que votre retour est accepté et scanné dans notre entrepôt, votre remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables. Veuillez garder à l'esprit que, une fois que le transporteur a livré votre retour dans notre entrepôt, il peut no

Quelle est votre politique de retour/échange?

Si votre commande ne correspond pas à vos attentes et que vous souhaitez retourner vos articles, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant la réception. Pour initier le processus, veuillez visiter notre portail de retours et suivre les étapes. I

Comment commencer un retour?

L'article n'est pas exactement ce à quoi vous vous attendiez ? Nous sommes désolés d'entendre cela ! Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception. Il vous suffit d'enregistrer votre retour via notre portail de retours s

Puis-je retourner ma commande en ligne dans un magasin Scotch & Soda?

Malheureusement, il n'est pas possible de retourner votre commande dans un magasin physique Scotch & Soda, car ces points de vente sont gérés par des partenaires franchisés. Tous les retours doivent être traités par la poste. Merci de votre compréhen

Quel est le statut de mon article retourné et quand serai-je remboursé ?

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné dans notre entrepôt, veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour qu'il soit scanné et traité pour votre remboursement. Si votre envoi de retour est arrivé il y a plus de 7 jours ouvrables et que

Puis-je retourner plusieurs commandes dans un seul retour?

Vous pouvez retourner deux commandes dans un seul colis. Veuillez vous assurer d'inclure les bons bordereaux de retour pour les deux commandes ou des informations détaillées indiquant quel article appartient à quelle commande, afin de nous aider à tr

Les articles en solde peuvent-ils être retournés ?

Les mêmes règles de retour s'appliquent aux articles en solde que pour les articles à prix plein. Si les articles en solde remplissent nos conditions de retour, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant leur réception. Une fois que nous aur

Puis-je échanger mon article contre une autre taille?

L'article est-il trop grand ou trop petit ? Bien que nous ne proposions pas d'échanges directs pour le moment, vous pouvez facilement retourner l'article via notre portail de retours et passer une nouvelle commande pour la taille correcte.