Eerst kun je met DHL of hun lokale partner contact opnemen—zoals Colis Privé in Frankrijk, Post AT in Oostenrijk, Lux Post in Luxemburg, of Bpost in België—met je tracking nummer om te bevestigen waar je bestelling is afgeleverd.We raden ook aan om b
We streven ernaar om uitstekende service te bieden; echter, bepaalde factoren zoals verzend- en productiefouten liggen buiten onze controle, waardoor problemen soms kunnen ontstaan.Stuur ons een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer
Soms belandt een orderbevestiging in je ongewenste e-mail of spam inbox. Heb je daar al gekeken? Het kan ook zijn dat er een typefout in je e-mailadres staat.Om ons te helpen je bestelling te vinden, stuur ons dan even een e-mail naar contact@scotch-
Heb je het verkeerde item ontvangen in je bestelling? Geen zorgen, we helpen je graag verder! Laat ons de details van het probleem weten en voeg, als mogelijk, een paar foto’s toe van het ontvangen item. Dit helpt ons om de situatie beter te begrijpe
Als je pakket niet is opgehaald bij het afhaalpunt en naar ons wordt teruggestuurd, of als het niet bezorgd kon worden en onderweg terug is, zullen we een terugbetaling voor je bestelling verwerken. Intussen kun je als je wilt, een nieuwe bestelling
Je hebt geen account nodig om bij ons te bestellen! Je kunt gewoon afrekenen als gast, zorgen er wel voor dat je een correct verzendadres en contactgegevens (e-mail address) opgeeft voor een vlotte levering.
Helaas is het momenteel niet mogelijk om artikelen bij ons te reserveren. We hopen echter binnenkort een ‘restock-melding’ per e-mail aan te bieden, zodat je een bericht ontvangt wanneer artikelen weer beschikbaar zijn.
Bij het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met de prijs die op dat moment geldt. Het is mogelijk dat prijzen tijdens de uitverkoopperiode verder dalen, maar helaas kunnen we geen compensatie geven voor het prijsverschil. Als je gebruik wilt ma
Soms worden pakketten ongeopend door de carrier naar ons teruggestuurd. Dit kan gebeuren als het pakket tijdens het transport is beschadigd of als het afleveradres op het moment van bezorging niet kon worden gevonden. Het pakket zal naar ons worden g
Wanneer een artikel uit je bestelling is geannuleerd, betekent dit meestal dat het artikel uitverkocht was nadat je bestelling was geplaatst. Dit kan gebeuren als jij en een andere klant het artikel tegelijkertijd hebben besteld en het magazijn slech
Soms kunnen pakketten vertraagd zijn of tijdens het transport zoek raken. We raden aan om even bij je buren te checken of zij het pakket misschien namens jou hebben aangenomen. Kun je je bestelling nog steeds niet vinden? Neem dan contact op via cont
Online shoppingplatformen vertrouwen op de cookies en cache van je browser om te onthouden wat er in je winkelwagen zit. Als er iets misgaat met deze gegevens, kan je winkelwagen leeg lijken terwijl het eigenlijk om een technische storing gaat. Het w