Bestellen & Bezorgen

Categorieën

Verzending

Artikelen

Mijn bestelling heeft als status geleverd, maar ik heb hem niet ontvangen.

Eerst kun je met DHL of hun lokale partner contact opnemen—zoals Colis Privé in Frankrijk, Post AT in Oostenrijk, Lux Post in Luxemburg, of Bpost in België—met je tracking nummer om te bevestigen waar je bestelling is afgeleverd.We raden ook aan om b

Mijn item is beschadigd/kapot wat moet ik nu doen?

We streven ernaar om uitstekende service te bieden; echter, bepaalde factoren zoals verzend- en productiefouten liggen buiten onze controle, waardoor problemen soms kunnen ontstaan.Stuur ons een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer

Ik heb betaald en een bestelling geplaatst, maar ik heb geen orderbevestiging ontvangen.

Soms belandt een orderbevestiging in je ongewenste e-mail of spam inbox. Heb je daar al gekeken? Het kan ook zijn dat er een typefout in je e-mailadres staat.Om ons te helpen je bestelling te vinden, stuur ons dan even een e-mail naar contact@scotch-

Wat moet ik doen als ik het verkeerde item in mijn bestelling heb ontvangen?

Heb je het verkeerde item ontvangen in je bestelling? Geen zorgen, we helpen je graag verder! Laat ons de details van het probleem weten en voeg, als mogelijk, een paar foto’s toe van het ontvangen item. Dit helpt ons om de situatie beter te begrijpe

Wat gebeurt er als mijn bestelling terug naar het magazijn wordt gestuurd of niet wordt geleverd?

Als je pakket niet is opgehaald bij het afhaalpunt en naar ons wordt teruggestuurd, of als het niet bezorgd kon worden en onderweg terug is, zullen we een terugbetaling voor je bestelling verwerken. Intussen kun je als je wilt, een nieuwe bestelling

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?

Je hebt geen account nodig om bij ons te bestellen! Je kunt gewoon afrekenen als gast, zorgen er wel voor dat je een correct verzendadres en contactgegevens (e-mail address) opgeeft voor een vlotte levering.

Kan ik een artikel reserveren?

Helaas is het momenteel niet mogelijk om artikelen bij ons te reserveren. We hopen echter binnenkort een ‘restock-melding’ per e-mail aan te bieden, zodat je een bericht ontvangt wanneer artikelen weer beschikbaar zijn.

Een artikel is in prijs verlaagd na mijn aankoop, kan ik het prijsverschil terugkrijgen?

Bij het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met de prijs die op dat moment geldt. Het is mogelijk dat prijzen tijdens de uitverkoopperiode verder dalen, maar helaas kunnen we geen compensatie geven voor het prijsverschil. Als je gebruik wilt ma

Waarom heeft mijn pakket de status: teruggestuurd naar afzender?

Soms worden pakketten ongeopend door de carrier naar ons teruggestuurd. Dit kan gebeuren als het pakket tijdens het transport is beschadigd of als het afleveradres op het moment van bezorging niet kon worden gevonden. Het pakket zal naar ons worden g

Een artikel in mijn bestelling is geannuleerd, wat gebeurt er nu?

Wanneer een artikel uit je bestelling is geannuleerd, betekent dit meestal dat het artikel uitverkocht was nadat je bestelling was geplaatst. Dit kan gebeuren als jij en een andere klant het artikel tegelijkertijd hebben besteld en het magazijn slech

Mijn pakket is vertraagd of kwijt, wat moet ik nu doen?

Soms kunnen pakketten vertraagd zijn of tijdens het transport zoek raken. We raden aan om even bij je buren te checken of zij het pakket misschien namens jou hebben aangenomen. Kun je je bestelling nog steeds niet vinden? Neem dan contact op via cont

Waarom verdwijnen de items uit mijn shopping basket?

Online shoppingplatformen vertrouwen op de cookies en cache van je browser om te onthouden wat er in je winkelwagen zit. Als er iets misgaat met deze gegevens, kan je winkelwagen leeg lijken terwijl het eigenlijk om een technische storing gaat. Het w