Scotch & Soda EU

Mijn bestelling heeft als status geleverd, maar ik heb hem niet ontvangen.

Mijn item is beschadigd/kapot wat moet ik nu doen?

Ik heb betaald en een bestelling geplaatst, maar ik heb geen orderbevestiging ontvangen.

Wat moet ik doen als ik het verkeerde item in mijn bestelling heb ontvangen?

Wat gebeurt er als mijn bestelling terug naar het magazijn wordt gestuurd of niet wordt geleverd?

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?

Kan ik een artikel reserveren?

Een artikel is in prijs verlaagd na mijn aankoop, kan ik het prijsverschil terugkrijgen?

Waarom heeft mijn pakket de status: teruggestuurd naar afzender?

Een artikel in mijn bestelling is geannuleerd, wat gebeurt er nu?

Mijn pakket is vertraagd of kwijt, wat moet ik nu doen?

Waarom verdwijnen de items uit mijn shopping basket?

Bestellen & Bezorgen

Bieden jullie gratis verzending aan?

Hoe lang duurt de levering?

Hoe kan ik de status van mijn zending bekijken?

Wat zijn de verzendkosten?

Verzenden jullie wereldwijd?

Welke bezorg opties bieden jullie aan?

Verzending

Wanneer krijg ik mijn terugbetaling?

Wat is jullie retour-/ruilbeleid?

Hoe start ik een retour?

Kan ik mijn online bestelling retourneren in een Scotch & Soda-winkel?

Wat is de status van mijn geretourneerde artikel en wanneer krijg ik mijn geld terug?

Kan ik meerdere bestellingen in één retour terugsturen?

Kunnen sale artikelen worden geretourneerd?

Kan ik mijn artikel ruilen voor een andere maat?

Kan ik artikelen passen voordat ik ze terugstuur, en heeft dit invloed op mijn terugbetaling?

Kan ik ondergoed terugsturen?

Omruilen & Retourneren

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Kan ik het afleveradres wijzigen na het plaatsen van een bestelling?

Kan ik de maat/kleur van een artikel wijzigen na het plaatsen van een bestelling?

Annuleringen & Bestellingswijzigingen

Ik ben vergeten mijn kortingscode toe te passen in de checkout.

Hoe kan ik promotie-/kortingscodes toepassen?

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Zijn de prijzen inclusief btw?

Mijn cadeaukaart werkt niet.

Mijn betaling is mislukt, wat nu?

Wat is een CVC/CVV/CID?

Verkopen jullie Cadeaukaarten?

Betaling & Kortingen

Ik heb problemen met inloggen, hoe reset ik mijn wachtwoord?

Hoe meld ik me aan voor jullie nieuwsbrief?

Kan ik een factuur krijgen voor mijn order?

Hoe maak ik een account aan?

Account & Nieuwsbrief

Welke maat moet ik kiezen?

Care Guide

Product informatie

Hebben jullie stageplaatsen of vacatures beschikbaar?

Hoe meld ik een probleem met mijn aankoop of dienst?

Hoe kan ik contact opnemen met Scotch & Soda?

Algemene informatie

🎄 KERST RETOURBELEID

We hebben onze retourtermijn voor het kerstseizoen verlengd.

Om het shoppen voor de feestdagen stressvrij te maken, hebben we onze retourtermijn voor het kerstseizoen verlengd.Alle online aankopen gedaan tussen 20 november 2025 en 23 december 2025 kunnen worden geretourneerd tot en met 17 januari 2026.Let op:<ul><li data-start="312" data-end="387" style="font-size: 14px;">Alle retourzendingen moeten voldoen aan onze standaard retourvoorwaarden.</li><li data-start="312" data-end="387" style="font-size: 14px;">Artikelen dienen ongebruikt te zijn, in de originele verpakking, en voorzien van een aankoopbewijs.</li><li data-start="312" data-end="387" style="font-size: 14px;">Retourzendingen buiten deze periode worden niet geaccepteerd.</li></ul>

Alle artikelen

Categorieën